Der Kundenservice ist ein entscheidender Aspekt für jedes Online-Casino, einschließlich infinity casino. Nutzer möchten sicherstellen, dass sie bei Fragen oder Problemen schnell und effizient Unterstützung erhalten. In diesem Artikel beleuchten wir, wie der Kundenservice bei infinity casino funktioniert, welche Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung stehen und räumen mit einigen Mythen auf.
Wie kann ich den Kundenservice von infinity casino kontaktieren?
Bei infinity casino haben Sie mehrere Möglichkeiten, den Kundenservice zu erreichen:
- E-Mail: Sie können eine E-Mail an den Kundenservice senden. Die Antwortzeit beträgt in der Regel 24 Stunden.
- Live-Chat: Der Live-Chat ist oft die schnellste Möglichkeit, Hilfe zu erhalten und ist während der Geschäftszeiten verfügbar.
- Telefon: Eine telefonische Hotline steht ebenfalls zur Verfügung, um dringende Anliegen sofort zu klären.
Wann kann ich den Kundenservice erreichen?
Der Kundenservice ist in der Regel von 09:00 bis 22:00 Uhr verfügbar, jedoch variieren die Zeiten je nach Wochentag. Es ist ratsam, die genauen Zeiten auf der Website zu überprüfen.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Die Antwortzeiten variieren je nach Kommunikationskanal:
- E-Mail: Ca. 24 Stunden
- Live-Chat: Sofortige Unterstützung während der Verfügbarkeit
- Telefon: Sofortige Unterstützung
Wie sicher ist der Kundenservice?
Der Kundenservice von infinity casino ist gemäß den Richtlinien der GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) geregelt. Das bedeutet, dass Ihre Daten geschützt sind und alle Anfragen vertraulich behandelt werden. Infinity casino legt großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit.
Häufige Mythen über den Kundenservice bei infinity casino
Es gibt einige Missverständnisse, die häufig in Bezug auf den Kundenservice bei Online-Casinos auftreten. Lassen Sie uns einige davon aufklären:
- Mythos 1: „Der Kundenservice reagiert nie.“ – Das ist nicht wahr. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Tages bearbeitet.
- Mythos 2: „Nur Spieler mit höheren Einsätzen erhalten Hilfe.“ – Der Kundenservice steht allen Spielern unabhängig von ihrem Einsatz zur Verfügung.
- Mythos 3: „Der Live-Chat ist immer offline.“ – Der Live-Chat hat feste Zeiten, die auf der Website angegeben sind.
Zusammenfassung der Kontaktmöglichkeiten
| Kontaktmethode | Verfügbarkeit | Durchschnittliche Antwortzeit |
|---|---|---|
| 24/7 | Ca. 24 Stunden | |
| Live-Chat | 09:00 – 22:00 Uhr | Sofort |
| Telefon | 09:00 – 22:00 Uhr | Sofort |
Der Kundenservice bei infinity casino ist darauf ausgelegt, Ihnen eine effiziente und hilfreiche Unterstützung zu bieten. Egal, ob Sie Fragen zu Ihrem Konto, zu Spielen oder zu Bonusangeboten haben, die Mitarbeiter stehen Ihnen zur Seite, um eine schnelle Lösung zu finden.